Wie nutze ich als Admin das Vorfallsmanagement in Seatti?

Nach einer getätigten Buchung kannst du über die Startseite in Seatti in der Buchungsübersicht über die drei Punkte rechts einen "Vorfall melden".

Anschließend wirst du dazu Aufgefordert, den Vorfall näher zu beschreiben. Typische Vorfälle können u.a. sein: "Arbeitsplatz schmutzig", "Monitor funktioniert nicht" etc. Klicke nachdem du deinen Fall mit Schlagworten näher beschrieben hast auf "Abschicken".

Nun wird dein Fall automatisch per E-Mail an den Seatti-Admin für den jeweiligen Bereich übermittelt. So sieht eine entsprechende E-Mail als Muster aus:

Zusätzlich findet der Seatti-Admin im Admin-Panel über den Reiter "Vorfallsmanagement" eine Übersicht über die gemeldeten Vorfälle.

Um als Admin die E-Mail, an die die Vorfälle automatisch weitergeleitet werden, festzulegen und das Vorfallsmanagement zu nutzen, muss im Admin-Panel über den Reiter "Bereiche" der jeweilige Bereich ausgewählt werden und anschließend über den "Stift" das Vorfallsmanagement aktiviert werden. An dieser Stelle können die E-Mails hinzugefügt werden.

Tipp: Wenn dein Unternehmen Ticketsysteme, wie z.B. "JIRA" oder "Service Now", nutzt, kann an dieser Stelle auch die jeweilige Support-E-Mail des Ticketsystems eingetragen werden, damit die Vorfälle direkt dorthin übermittelt werden.

Wie nutze ich als Admin das Vorfallsmanagement in Seatti?

Wenn du ein Problem mit deinem gebuchten Arbeitsplatz melden möchtest, kannst du die Funktion Vorfallsmanagement wählen, um den Admin über dein Problem zu informieren.